Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povrat.
Da bi povrat bio prihvaćen, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste pokrenuli povrat, možete nas kontaktirati na: lhtextiles@gmail.com
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu (etiketu) za povratnu pošiljku, kao i uputstva kako i gde da pošaljete paket. Artikli poslati nazad bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje u vezi povrata na: lhtextiles@gmail.com
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu odmah po prijemu i da nas odmah kontaktirate ukoliko je artikal neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kako bismo procenili situaciju i rešili problem.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, kao što su kvarljivi proizvodi (poput hrane, cveća ili biljaka), proizvodi po meri (poput specijalnih porudžbina ili personalizovanih artikala) i proizvodi za ličnu negu (poput kozmetike). Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa vašim konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju niti poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite novu kupovinu za željeni artikal.
Period od 14 dana za odustanak (Evropska unija)
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez potrebe za obrazloženjem. Kao i gore, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat i javićemo vam da li je refundacija odobrena ili ne. Ako bude odobrena, automatski ćemo vam vratiti novac na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da vašoj banci ili kompaniji koja je izdala karticu može biti potrebno dodatno vreme da obradi i proknjiži povraćaj.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili povrat, kontaktirajte nas na: lhtextiles@gmail.com