Pravila dostave

POLITIKA ISPORUKE (SHIPPING POLICY) – L&H Textiles

Hvala vam što kupujete u L&H Textiles. U nastavku su informacije o obradi porudžbina, dostavi i troškovima isporuke.

1) Obrada porudžbina

  • Porudžbine se obrađuju u roku od 1–3 radna dana (ponedeljak–petak), osim praznika.

  • Kada porudžbina bude poslata, dobićete email/SMS obaveštenje sa informacijama o pošiljci (ukoliko je dostupno).

Napomena: U periodima sniženja, praznika i povećanog obima porudžbina, obrada može trajati duže.

2) Rokovi isporuke

Procene vremena isporuke zavise od lokacije i kurirske službe:

  • Srbija: približno 2–7 radna dana

  • Region / EU / međunarodno (ako primenjujete): približno 4–15 radnih dana

Sva vremena isporuke su procene i nisu garantovana. Kašnjenja mogu nastati zbog kurirske službe, vremenskih uslova, praznika, carinskih procedura ili drugih okolnosti van naše kontrole.

3) Cena dostave

Trošak dostave se prikazuje u korpi i na checkout-u pre završetka kupovine i zavisi od:

  • adrese isporuke,

  • težine/dimenzija paketa,

  • izabrane opcije dostave.

Besplatna dostava: 

  • Besplatna dostava za porudžbine preko 10.000 RSD.

4) Praćenje pošiljke (tracking)

Ako je praćenje dostupno, poslaćemo vam broj za praćenje čim kurirska služba preuzme paket.
Ukoliko ne dobijete tracking u roku od 48h od obaveštenja o slanju, kontaktirajte nas.

5) Tačnost adrese i neisporučene pošiljke

Kupac je odgovoran da unese tačne podatke za isporuku (ime, adresa, broj telefona, poštanski broj).
U slučaju da se pošiljka vrati zbog:

  • netačne ili nepotpune adrese,

  • nemogućnosti uručenja,

  • nepreuzimanja u roku kurirske službe,

možemo ponuditi ponovno slanje uz dodatni trošak dostave, ili refundaciju umanjenu za troškove isporuke (u zavisnosti od slučaja).

6) Oštećenja, nedostajuće stavke i pogrešan artikal

Molimo vas da pregledate paket odmah po prijemu.
Ako je pošiljka oštećena, nedostaje stavka ili ste dobili pogrešan artikal, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema i pošaljite:

  • broj porudžbine,

  • fotografije pakovanja i proizvoda,

  • kratak opis problema.

Kontakt: lhtextiles@gmail.com

7) Izgubljene ili ukradene pošiljke

Kada paket bude predat kurirskoj službi, isporuka je u nadležnosti prevoznika.
Ako tracking pokazuje da je pošiljka isporučena, a vi je niste primili, preporučujemo da:

  • proverite sa ukućanima/komšijama,

  • proverite u zgradi/poštanskom sandučetu,

  • kontaktirate kurirsku službu.

Naravno, mi ćemo pomoći koliko možemo sa proverom statusa pošiljke.

8) Carina i uvozne dažbine (za međunarodne porudžbine)

Za međunarodne isporuke, moguće je da se naplate carinske dažbine, PDV ili druge uvozne takse.
Ove troškove snosi kupac i zavise od propisa zemlje u koju se šalje pošiljka.

9) Povrati i zamene

Za informacije o povratu i zameni, pogledajte našu Politiku povrata (Refund/Return policy)